Livraison & Retour

Dernière mise à jour : 09-01-2024

Délais d'expédition et de livraison


Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 24 heures ouvrables, souvent le même jour. Nous n'expédions pas le week-end. Après l'expédition, les transporteurs livrent en France sous 2-3 jours ouvrables et en Belgique sous 1-2 jours ouvrables.

Votre colis vous est présenté aux heures de bureau à domicile ou sur votre lieu de travail. Une assurance jusqu'à 700,00 Euro (par colis) est incluse. En cas d'absence, le chauffeur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez ensuite prendre un nouveau rendez-vous afin que le colis vous soit présenté une nouvelle fois. Il n'est pas possible de fixer une heure précise pour la livraison. Pour faciliter la livraison, vous pouvez faire livrer votre colis à votre lieu de travail, chez de la famille ou des amis.

Pour les commandes avec un poids total de moins de 19 kg vous pouvez opter pour une livraison dans un Point Relais qui peut être sélectionné sur une carte interactive et pratique sur notre site. Ce service est uniquement prévu pour les pochettes de disques, les produits de nettoyage et les accessoires de platine. Toutes les boîtes de rangement, les cartons d'expédition et les caisses Really Useful Box sont exclus.

Les clients peuvent passer maximum 4 commandes urgentes par an. Ces commandes passées jusqu'à 15h30 sont expédiées le jour même (ouvrable). Cette option est visible à partir de la deuxième commande et elle n'est pas visible pendant les périodes de forte affluence.

Si je ne suis pas satisfait avec mon achat, que faire ?


Vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit. Nous vous rembourserons la marchandise (si elle est dans son état d'origine) avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. À partir du 27-12-2023, les frais de retour s'élèvent à 6,90 Euro TTC, qui seront déduits du montant du remboursement. Les frais de port initiaux seront seulement remboursés dans le cas où la commande entière serait renvoyée. Pour retourner la marchandise veuillez svp nous contacter. Nous vous envoyons une étiquette par email que vous pouvez couper et coller sur le colis. Ensuite vous pouvez emmener ce colis dans un Point Relais GLS près de chez vous. Nous traitons les retours une à deux fois par mois.
 

FRAIS DE PORT  


FRANCE métropolitaine, sauf îles* et Corse* (prix TTC)

  • GLS
    Jusqu'à 5 kg : 8,90 € 
    Entre 5 et 15 kg : 9,90 € 
    Entre 15 et 27 kg : 12,90 € 
    Entre 27 et 58 kg : 14,90 € 
    A partir de 58 kg : 19,90 €

  • Chronopost
    Jusqu'à 15 kg : 9,90 € 
    Entre 15 et 27 kg : 12,90 € 
    Entre 27 et 58 kg : 14,90 € 
    A partir de 58 kg : 19,90 €

    (Les articles volumineux tels que les emballages et les bacs de transport ne sont livrés que par GLS)
  • DPD Point Relais
    (Petits colis pesant jusqu'à 19 kg)
    Prix forfaitaire de 8,90 €

*Îles métropolitaines françaises : 40,00 € TTC (uniquement GLS)


BELGIQUE & LUXEMBOURG  (prix TTC)

  • GLS / DPD
    Jusqu'à 5 kg : 8,90 € 
    Entre 5 et 15 kg : 9,90 € 
    Entre 15 et 27 kg : 12,90 € 
    Entre 27 et 58 kg : 14,90 € 
    A partir de 58 kg : 19,90 €
     
  • GLS / DPD Point Relais 
    (Petits colis pesant jusqu'à 19 kg)
    8,90 € 

SUISSE 

  • Nous ne livrons pas en Suisse.

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