Entregas y devoluciones

Última actualización : 08-11-2025

Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días laborables. No se realizan envíos los fines de semana. Si tu pedido es urgente, lo mejor es que nos envíes un correo electrónico a mail@planetedisque.com indicando tu número de pedido y se tramitará de forma prioritaria. Tras el envío, los transportistas entregan en Francia en 2-3 días laborables y en Bélgica en 1-2 días laborables.

Tu paquete se entregará en tu domicilio o lugar de trabajo en horario de oficina. Se incluye un seguro de hasta 700,00 euros (por paquete). Si no estás presente, el conductor dejará un aviso de entrega. A continuación, podrás fijar una nueva cita para que se entregue de nuevo el paquete. No es posible fijar una hora concreta para la entrega. Para facilitar la entrega, puedes pedir que te entreguen el paquete en su lugar de trabajo o en casa de familiares o amigos.

Para los pedidos de peso inferior a 19 kg, puedes optar por la entrega en un Punto de entrega, que puedes seleccionar en un práctico mapa interactivo en nuestra página. Este servicio sólo está disponible para fundas de discos, productos de limpieza y accesorios para tocadiscos. Quedan excluidas todas las cajas de almacenaje, cajas de envío y Cajas Realmente Útiles (paquetes demasiado grandes que son rechazados por los Puntos de entrega).

Si no estoy satisfecho con mi compra, ¿qué debo hacer?

Tienes 14 días para devolver el producto. Te reembolsaremos el importe de la mercancía (si está en su estado original) utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial. A partir del 27-12-2023, los gastos de devolución serán de 6,90 euros, IVA incluido, que se deducirán del importe del reembolso. Los gastos de envío iniciales sólo se reembolsarán si se devuelve el pedido completo. Para devolver la mercancía, ponte en contacto con nosotros. Te enviaremos por correo electrónico una etiqueta que podrás recortar y pegar en el paquete. A continuación, puedes llevar el paquete a un Punto de entrega GLS cercano. Procesamos las devoluciones una o dos veces al mes.

GASTOS DE ENVÍO

ESPANA (precios IVA incluido)

Punto de recogida DPD
(Pequeños paquetes de hasta 19 kg; se excluyen los productos voluminosos como embalajes y cajas de almacenamiento)
Tarifa fija: 13,90 €

Entrega a domicilio DPD
15,90 € hasta 28 kg
11,90 € por cada tramo adicional de 28 kg

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