Livraison & Retour

Dernière mise à jour : 18-01-2023

Délais d'expédition et de livraison


Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 24 heures ouvrables, souvent le même jour. Nous n'expédions pas le week-end. Après l'expédition les transporteurs livrent en France sous 2-3 jours ouvrables et en Belgique sous 1-2 jours ouvrables.

Votre colis vous est présenté aux heures de bureau à domicile ou sur votre lieu de travail. Une assurance jusqu'à 500,00 Euro (par colis) est incluse. En cas d'absence, le chauffeur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez ensuite prendre un nouveau rendez-vous afin que le colis vous soit présenté une nouvelle fois. Il n'est pas possible de fixer une heure précise pour la livraison. Pour faciliter la livraison, vous pouvez faire livrer votre colis à votre lieu de travail, chez de la famille ou des amis. Pour les commandes avec un poids total de moins de 20 kg (hors articles d'emballage et caisses etc), vous pouvez opter pour une livraison dans un Point Relais.
   

Si je ne suis pas satisfait avec mon achat, que faire ?


Vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit. Nous vous rembourserons la marchandise (si elle est dans son état d'origine) sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Les frais de retour sont à notre charge. Les frais de port d'origine seront également remboursés dans le cas où la commande entière serait renvoyée. Pour retourner la marchandise veuillez svp nous contacter. Nous vous envoyons une étiquette par email que vous pouvez couper et coller sur le colis. Ensuite vous pouvez emmener ce colis dans un Point Relais près de chez vous.
 

FRAIS DE PORT 


FRANCE métropolitaine, sauf îles* et Corse* (prix TTC)

  • Prix forfaitaire de 9,90 € (peu importe le nombre de colis)
-> Le service "GLS FlexDeliveryService" que nous utilisons vous permet de faire envoyer votre colis (non-volumineux) à un GLS Point Relais en France, via l'e-mail de notification de GLS que vous recevrez lorsque le colis sera scanné en France.

*Îles métropolitaines françaises : 40,00 € TTC (uniquement GLS)


BELGIQUE & LUXEMBOURG  (prix TTC)

  • Prix forfaitaire de 7,90 € (peu importe le nombre de colis)
  • Point Relais GLS : 6,90 €

SUISSE
Nous ne livrons pas en Suisse.


ALLEMAGNE

  • Prix forfaitaire de 9,90 € (peu importe le nombre de colis)

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