Livraison & Retour

Dernière mise à jour : 11-12-2025

Délais d'expédition et de livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nous n'expédions pas le week-end. Si votre commande est urgente, il est préférable de nous envoyer un e-mail à mail@planetedisque.com en indiquant votre numéro de commande et elle sera traitée en priorité. Après l'expédition, les transporteurs livrent en France sous 2-3 jours ouvrables et en Belgique sous 1-2 jours ouvrables. 

Votre colis vous est présenté aux heures de bureau à domicile ou sur votre lieu de travail. Une assurance jusqu'à 700,00 Euro (par colis) est incluse. En cas d'absence, le chauffeur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez ensuite prendre un nouveau rendez-vous afin que le colis vous soit présenté une nouvelle fois. Il n'est pas possible de fixer une heure précise pour la livraison. Pour faciliter la livraison, vous pouvez faire livrer votre colis à votre lieu de travail, chez de la famille ou des amis.

Pour les commandes avec un poids total de moins de 19 kg vous pouvez opter pour une livraison dans un Point Relais qui peut être sélectionné sur une carte interactive et pratique sur notre site. Ce service est uniquement prévu pour les pochettes de disques, les produits de nettoyage et les accessoires de platine. Toutes les boîtes de rangement, les cartons d'expédition et les caisses Really Useful Box sont exclus (colis trop volumineux qui sont refusés par les Points Relais).
  

Si je ne suis pas satisfait avec mon achat, que faire ?

Vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit. Nous vous rembourserons la marchandise (si elle est dans son état d'origine) avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. À partir du 27-12-2023, les frais de retour s'élèvent à 6,90 Euro TTC, qui seront déduits du montant du remboursement. Les frais de port initiaux seront seulement remboursés dans le cas où la commande entière serait renvoyée. Pour retourner la marchandise veuillez svp nous contacter. Nous vous envoyons une étiquette par email que vous pouvez couper et coller sur le colis. Ensuite vous pouvez emmener ce colis dans un Point Relais GLS près de chez vous. Nous traitons les retours une à deux fois par mois.
 

FRAIS DE PORT  

FRANCE métropolitaine, sauf îles* et Corse* (prix TTC)

• DPD Point Relais
  (Petits colis pesant jusqu'à 19 kg, les produits volumineux comme emballage et caisses de stockage sont exclus)
  Prix forfaitaire de 9,90 €

• Chronopost (service dédié pour particuliers)
  11,90 € jusqu’à 28 kg
  7,90 € pour chaque tranche supplémentaire de 28 kg

• DPD Classic B2B / GLS (service destiné aux professionnels / B2B avec une présence permanente)
  11,90 € jusqu’à 28 kg
  7,90 € pour chaque tranche supplémentaire de 28 kg
  
  
• GLS
  11,90 € jusqu’à 28 kg
  7,90 € pour chaque tranche supplémentaire de 28 kg

*Îles métropolitaines françaises : supplément de 40,00 € TTC

BELGIQUE & LUXEMBOURG* (prix TTC)

• DPD Point Relais
  (Petits colis pesant jusqu'à 19 kg, les produits volumineux comme emballage et caisses de stockage sont exclus)
  Prix forfaitaire de 7,90 €

• DPD à domicile
  9,90 € jusqu’à 28 kg
  5,90 € pour chaque tranche supplémentaire de 28 kg
  
  

SUISSE 

• Nous ne livrons pas en Suisse.

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