Livraison & Retour

Dernière mise à jour : 20-09-2023

Délais d'expédition et de livraison

Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 24 heures ouvrables, souvent le même jour. Nous n'expédions pas le week-end. Après l'expédition, les transporteurs livrent en France sous 2-3 jours ouvrables et en Belgique sous 1-2 jours ouvrables.

Votre colis vous est présenté aux heures de bureau à domicile ou sur votre lieu de travail. Une assurance jusqu'à 700,00 Euro (par colis) est incluse. En cas d'absence, le chauffeur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez ensuite prendre un nouveau rendez-vous afin que le colis vous soit présenté une nouvelle fois. Il n'est pas possible de fixer une heure précise pour la livraison. Pour faciliter la livraison, vous pouvez faire livrer votre colis à votre lieu de travail, chez de la famille ou des amis.

Pour les commandes avec un poids total de moins de 19 kg vous pouvez opter pour une livraison dans un Point Relais qui peut être sélectionné sur une carte interactive et pratique sur notre site. Ce service est uniquement prévu pour les pochettes de disques, les produits de nettoyage et les accessoires de platine. Toutes les boîtes de rangement, les cartons d'expédition et les caisses Really Useful Box sont exclus.

Les clients peuvent passer maximum 4 commandes urgentes par an. Ces commandes passées jusqu'à 16h00 sont expédiées le jour même (ouvrable). Cette option est visible à partir de la deuxième commande. 

Si je ne suis pas satisfait avec mon achat, que faire ?

Vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit. Nous vous rembourserons la marchandise (si elle est dans son état d'origine) sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Les frais de retour sont à notre charge. Les frais de port d'origine seront également remboursés dans le cas où la commande entière serait renvoyée. Pour retourner la marchandise veuillez svp nous contacter. Nous vous envoyons une étiquette par email que vous pouvez couper et coller sur le colis. Ensuite vous pouvez emmener ce colis dans un Point Relais près de chez vous.
 

FRAIS DE PORT  

FRANCE métropolitaine, sauf îles* et Corse* (prix TTC)

• GLS
  Jusqu'à 5 kg : 8,90 € 
  Entre 5 et 27 kg : 9,90 € 
  Plus de 27 kg : 14,90 €

• Chronopost 
  Jusqu'à 27 kg : 9,90 € 
  Plus de 27 kg : 12,90 €
  
  
• DPD Point Relais
  (Petits colis pesant jusqu'à 19 kg)
  Prix forfaitaire de 9,90 €

*Îles métropolitaines françaises : 40,00 € TTC (uniquement GLS)

BELGIQUE & LUXEMBOURG  (prix TTC)

• GLS
  Jusqu'à 27 kg : 6,90 € 
  Plus de 27 kg : 9,90 €
   
• DPD & GLS Point Relais 
  (Petits colis pesant jusqu'à 19 kg)
  6,90 € 
   

FRAIS DE PORT REDUITS PREMIERS MARDIS ET MERCREDIS DU MOIS

En raison de la taille et du poids de nos colis, nous travaillons avec les transporteurs GLS, DPD et Chronopost et nous ne pouvons pas utiliser les services postaux ; de plus, nous devons utiliser un tarif forfaitaire. Afin de satisfaire nos clients dont le budget est limité et qui n'ont besoin que de quelques petits articles, nous avons décidé d'accorder (à partir du 5 septembre 2023) une réduction de 50 % sur les frais d'expédition chaque premier mardi et mercredi du mois pour les commandes inférieures à 50,00 Euro TTC à destination de la France et du Benelux en optant pour un transport avec GLS ou DPD en points relais (hors Chronopost).
  

SUISSE 

• Nous ne livrons pas en Suisse.

ALLEMAGNE

• Prix forfaitaire de 9,90 € (peu importe le nombre de colis).

AUTRES PAYS -> veuillez suivre ce lien