Livraison & Retour

Dernière mise à jour : 09-04-2022

Délais d'expédition et de livraison


Nous nous efforçons d'expédier votre commande dans les 24 heures ouvrables, souvent le même jour. Nous n'expédions pas le week-end. Après l'expédition, GLS, Chronopost, UPS et DPD livrent en France sous 2-3 jours ouvrables et en Belgique sous 1-2 jours ouvrables.

Votre colis vous est présenté aux heures de bureau à domicile ou sur votre lieu de travail. Une assurance jusqu'à 500,00 Euro (par colis) est incluse. En cas d'absence, le chauffeur vous laissera un avis de passage. Vous pourrez ensuite prendre un nouveau rendez-vous afin que le colis vous soit présenté une nouvelle fois. Il n'est pas possible de fixer une heure précise pour la livraison. Pour faciliter la livraison, vous pouvez faire livrer votre colis à votre lieu de travail, chez de la famille ou des amis. Pour les commandes avec un poids total de moins de 20 kg (hors articles d'emballage et caisses etc), vous pouvez opter pour une livraison dans un Point Relais.

Si je ne suis pas satisfait avec mon achat, que faire ?


Vous avez un délai de rétractation de 14 jours pour retourner le produit. Nous vous rembourserons la marchandise (si elle est dans son état d'origine) sous 14 jours, avec le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Les frais de retour sont à notre charge. Les frais de port d'origine seront également remboursés dans le cas où la commande entière serait renvoyée. Pour retourner la marchandise veuillez svp nous contacter. Nous vous envoyons une étiquette par email que vous pouvez couper et coller sur le colis. Ensuite vous pouvez emmener ce colis dans un point Relais DPD près de chez vous.

Découvrez les Relais DPD les plus proches de chez vous :
France : http://www.dpd.fr/recherche_relais
Belgique : https://www.dpd.com/be/fr/pickup/
 

FRAIS DE PORT 


FRANCE métropolitaine, sauf îles* et Corse* (prix TTC)
Vous avez le choix entre les sociétés de transport GLS, Chronopost et UPS, et pour les petits colis jusqu'à 20 kg, les Points Relais de DPD et UPS.

  • Inférieur à 300,00 € : 9,90 €
  • Chronopost à domicile : supplément de 4,00 €
  • UPS à domicile : supplément de 10,00 €
  • Gratuit à partir de 300,00 €
    (sauf Chronopost et UPS à domicile)

*Îles métropolitaines françaises : 40,00 € TTC (uniquement GLS)


BELGIQUE / PAYS-BAS / LUXEMBOURG  (prix TTC)
Vous avez le choix entre les sociétés de transport GLS, DPD et UPS, et pour les petits colis jusqu'à 20 kg, les Points Relais de DPD, UPS et GLS.

  • Inférieur à 130,00€ : 5,90 €
  • DPD à domicile : supplément de 2,00 €
  • UPS à domicile : supplément de 4,00 €
  • Gratuit à partir de 130,00 €
    (sauf DPD et UPS à domicile)

SUISSE
Nous ne livrons pas en Suisse.


ALLEMAGNE (DPD, GLS ou UPS, prix HT)

  • Inférieur à 20,00 € : 11,49 €
  • 20,00 - 130,00 € : 8,18 €
  • 130,00 - 300,00 € : 5,70 €
  • Gratuit à partir de 300,00 €
  • UPS à domicile : supplément de 6,00 €

ROYAUME-UNI (SAUF IRLANDE DU NORD) (UPS, prix HT)
Sur notre site, vous payez les prix nets hors TVA belge. Cependant, le livreur vous demandera de payer la TVA britannique et des éventuels droits d'importation

  • Inférieur à 30 kg : 15,00 €
  • 30 - 55 kg : 25,00 €
  • 55 - 75 kg : 39,00 €
  • 75 - 100 kg : 49,00 €
  • 100 - 150 kg : 59,00 €

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