Condizioni generali di vendita

Questa è la traduzione in italiano della versione legale e applicabile in francese e olandese, aggiornata il 13 maggio 2022.
 

GENERALE

Le presenti condizioni generali di vendita sono stipulate, da un lato, da BVBA Planète Disque, con sede in Belgio, Buitenplas 1/24, 1601 Sint-Pieters-Leeuw, registrata presso la Crossroads Bank for Enterprises (CBE), con il numero 0696.875.813 di seguito denominata "il venditore" e, dall'altro, il cliente definito di seguito come utente del sito www.planetedisque.com che accetta le presenti condizioni generali di vendita, di seguito denominato "l'acquirente". Le presenti condizioni di vendita hanno lo scopo di definire le relazioni contrattuali tra il venditore e l'acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato sul sito commerciale "Planète Disque" (indirizzo Internet: http://www.planetedisque.com), indipendentemente dal fatto che l'acquirente sia un professionista o un consumatore. L'acquisto di un bene o di un servizio su questo sito implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni di vendita. Le presenti condizioni di vendita prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o specifica non espressamente approvata dal venditore. Il venditore si riserva il diritto di modificare le sue condizioni di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

CARATTERISTICHE DEI PRODOTTI E DEI SERVIZI OFFERTI

I prodotti e i servizi offerti sono quelli elencati nel catalogo pubblicato sul sito web del venditore. Questi prodotti e servizi sono offerti nei limiti degli stock disponibili. Per i prodotti che non sono in stock, le offerte sono valide in base alla disponibilità dei fornitori. Se un prodotto menzionato come disponibile dovesse purtroppo essere esaurito, il venditore offrirà all'acquirente la possibilità di 1) annullare l'ordine, 2) acquistare un prodotto alternativo, 3) consegnare il prodotto in un secondo momento in un periodo di tempo concordato per iscritto tra acquirente e venditore. questo senza alcun indennizzo per l'acquirente. Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione sintetica sul sito redatta dal venditore. Questa descrizione è ottenuta dalle informazioni del fornitore. Le fotografie del catalogo sono il più accurate possibile ma non possono garantire una perfetta corrispondenza con il prodotto offerto, in particolare per quanto riguarda i colori.

PREZZI

I prezzi indicati nel catalogo sono in euro e sono comprensivi dell'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge, ma escludono le spese di consegna. Qualsiasi variazione del tasso può riflettersi sul prezzo dei prodotti o servizi. Il venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando, tuttavia, che il prezzo che appare nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico prezzo applicabile all'acquirente. In caso di visualizzazione di un prezzo errato (a causa di un errore tecnico, un errore manuale o un bug informatico) l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale. 

ORDINI

Se l'acquirente desidera effettuare un ordine, deve prima registrarsi. A tal fine, dovrà compilare, secondo le indicazioni fornite online, un modulo messo a sua disposizione dove fornirà le informazioni necessarie alla sua identificazione e in particolare il suo cognome, nome, numero di telefono, indirizzo postale ed elettronico, indirizzo di fatturazione e di consegna. L'acquirente, dopo aver scelto i prodotti presentati, convaliderà definitivamente il suo ordine cliccando sul pulsante "Ordina" per esprimere il suo impegno e la sua accettazione delle condizioni generali di vendita. A partire da questo momento, l'ordine viene registrato, e un numero d'ordine viene comunicato all'acquirente così come una conferma sullo schermo e/o per e-mail. I dati registrati dal sito www.planetedisque.com costituiscono la prova della natura, del contenuto e della data dell'ordine. La fattura comprende il dettaglio del prezzo di ogni prodotto IVA esclusa con, se del caso, l'importo dell'IVA calcolato sul totale IVA esclusa e incluso nel totale IVA inclusa. La merce fornita rimane di proprietà esclusiva del venditore fino al saldo di tutti i debiti. Se l'acquirente non paga in tempo, il venditore ha il diritto di reclamare la merce fornita a titolo di restituzione, senza obbligo di preavviso. 

TERMINI DI PAGAMENTO

Il pagamento avviene al momento dell'ordine. L'acquirente può pagare tramite bonifico bancario, carta di debito, carta di credito o pagamento immediato. In caso di pagamento con carta di debito o di credito, l'acquirente dovrà trasmettere i dati della sua carta come parte del processo dell'ordine. Dopo un'adeguata verifica, il Venditore chiederà alla società della carta di credito di avviare la transazione di pagamento. La transazione di pagamento viene effettuata automaticamente dalla società della carta bancaria e il pagamento sarà addebitato sulla carta di debito o di credito. I pagamenti con carta di credito o di debito saranno effettuati attraverso il sistema di pagamento "MultiSafepay" che utilizza un protocollo sicuro in modo che le informazioni trasmesse siano criptate da un software e nessun terzo possa venirne a conoscenza durante il trasporto sulla rete. L'acquirente può anche pagare tramite bonifico bancario. L'acquirente non accetta pagamenti tramite assegno.

CONSEGNA E TRASPORTO

La consegna viene effettuata solo dopo aver ricevuto il pagamento. Per tutti i metodi di pagamento, il periodo di consegna inizia un giorno dopo aver effettuato l'ordine. Nel caso in cui il periodo inizi o finisca di sabato, domenica o nei giorni festivi, tale periodo sarà rimandato al giorno lavorativo successivo. Il venditore ha il diritto di effettuare consegne parziali, per quanto ragionevole, tenendo in considerazione che eventuali interessi conflittuali dell'acquirente non vengano toccati. Ciò non ha alcuna influenza sul contenuto del contratto, sulla prestazione dovuta dal venditore o sul termine di esecuzione concordato. Nel caso di una consegna parziale, non verranno generati costi aggiuntivi per l'acquirente. Il superamento dei tempi di consegna non dà all'acquirente alcun diritto al risarcimento dei danni o al rifiuto della merce ordinata. Le spese di trasporto sono specificate nel riassunto dell'ordine che precede la convalida dell'ordine. Le consegne sono effettuate all'indirizzo indicato nel modulo d'ordine. I rischi sono a carico dell'acquirente dal momento in cui i prodotti lasciano i locali del venditore. Gli ordini sono spediti dal Belgio. Un'assicurazione fino a 750,00 Euro IVA esclusa è inclusa. Il venditore si impegna a compiere ogni sforzo per consegnare la merce il più rapidamente possibile e a fare le indagini necessarie in caso di ritardi eccessivamente lunghi. Il venditore non può essere ritenuto responsabile di un errore o di un'impossibilità di consegna causata da un'errata comunicazione dell'indirizzo di consegna da parte dell'acquirente sull'ordine. In caso di ritorno del pacco al venditore, l'acquirente può mantenere o annullare il suo ordine. In caso di rispedizione del pacco, le nuove spese di consegna potranno essere addebitate all'acquirente, fermo restando che le spese di consegna già sostenute non sono rimborsabili. In caso di forza maggiore o di eventi eccezionali (catastrofi naturali, epidemie, scioperi, blocchi, guerra, ecc.) che ritardano o vietano la consegna della merce, il venditore è esonerato da ogni responsabilità. In tutti i casi, la consegna entro il termine può essere effettuata solo se l'acquirente è in regola con i suoi obblighi nei confronti del venditore. In caso di mancanza di scorte, il periodo di rifornimento è di circa 6 settimane. Il termine di consegna inizierà solo a partire dalla data di pagamento dell'ordine.

ANNULLAMENTO

Conformemente alla legge belga del 6 aprile 2010 (legge sulle pratiche di mercato e la protezione dei consumatori), gli acquirenti, persone fisiche non professionali, dispongono di un periodo di recesso di 14 giorni a partire dal giorno successivo alla consegna del prodotto per restituire il prodotto al venditore per cambio o rimborso senza penali. L'acquirente sarà rimborsato o riceverà un altro articolo al più tardi entro 30 giorni dall'esercizio del diritto di recesso. I prodotti usati, installati, danneggiati o incompleti non saranno riaccettati. L'acquirente che desidera esercitare questo diritto deve contattare il venditore al numero +32 (0)2 377 05 20 dal lun. al ven. dalle 9 alle 12 del mattino, per e-mail: mail@planetedisque.com o per posta a Planète Disque, Buitenplas 1 Unità 24, 1601 Ruisbroek, Belgio. Entro un massimo di 30 giorni dall'accettazione del reso, il venditore rimborserà l'importo pagato.

GARANZIA

Tutti i prodotti forniti dal venditore sono coperti dalla garanzia legale belga. In caso di non conformità di un prodotto venduto, questo può essere restituito al venditore che lo riprenderà, lo cambierà o lo rimborserà. Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere fatti per posta a Planète Disque, Buitenplas 1 Unit 24, 1601 Ruisbroek, Belgio, entro 30 giorni dalla consegna. Siamo obbligati ad informarvi che in vista della cosiddetta risoluzione delle controversie online, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma corrispondente. Potete trovare questa piattaforma sotto http://ec.europa.eu/Consumers/odr/. In questo contesto, siamo anche tenuti ad informarvi del nostro indirizzo e-mail. Questo è: mail@planetedisque.com.

RECLAMI

Se l'imballaggio è danneggiato al momento della consegna, una descrizione del danno deve essere annotata sulla bolla di consegna e firmata, e consegnata all'autista. È responsabilità dell'acquirente controllare immediatamente al ricevimento della merce il suo stato e la sua conformità al contratto. Firmando la bolla di consegna, l'acquirente accetta i prodotti consegnati così come sono e quindi nessun reclamo per danni durante il trasporto sarà accettato. Tutti i reclami relativi a difetti della merce consegnata, inesattezze nelle quantità o riferimenti errati all'ordine confermato dal venditore devono essere presentati per iscritto entro 2 giorni dal ricevimento della merce, pena la decadenza del diritto di reclamo. Il venditore può rimborsare l'articolo mancante o spedirlo.

RESPONSABILITÀ

Il venditore è responsabile solo del proprio materiale del suo negozio online sul sito web. Il venditore, nel processo di vendita online, non può essere responsabile di eventuali danni derivanti dall'uso della rete Internet come perdita di dati, intrusione, virus, interruzione del servizio, o altri problemi involontari. Il venditore non può essere ritenuto responsabile per qualsiasi uso improprio dei prodotti acquistati sul sito. I danni materiali e/o fisici derivanti da un uso improprio del prodotto sono a carico dell'acquirente.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti gli elementi presenti sul sito del venditore sono e rimangono di esclusiva proprietà intellettuale del venditore. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare, ritrasmettere o utilizzare in qualsiasi modo, anche parzialmente, gli elementi del sito, siano essi software, visivi o sonori. Qualsiasi semplice link o collegamento ipertestuale è severamente vietato senza l'esplicito consenso scritto del venditore. Il venditore si riserva il diritto di intraprendere azioni legali in caso di violazione.

DATI PERSONALI

Il venditore si impegna a non divulgare a terzi le informazioni che gli acquirenti gli comunicano. I dati dell'acquirente sono trasmessi solo ai partner necessari al trattamento dell'ordine. Ai sensi del Regolamento Europeo 2016/679 del 27 aprile 2016 sulla tutela della privacy con riferimento al trattamento dei dati personali, l'acquirente ha il diritto di accesso e di rettifica di questi dati in qualsiasi momento, così come il diritto di opposizione se non desidera più essere informato sulle nostre attività. Per farlo, è sufficiente inviare una richiesta via e-mail a mail@planetedisque.com o per posta a Planète Disque, Buitenplas 1 Unit 24, 1601 Ruisbroek, Belgio.

ARCHIVIAZIONE - PROVA

Il Venditore archivierà i buoni d'ordine e le fatture su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele in conformità con le disposizioni di legge. I registri informatizzati del Venditore saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, ordini, pagamenti e transazioni tra le parti.

DIRITTI DEL CONSUMATORE

Queste condizioni sono state redatte in conformità alla legge belga. Se una qualsiasi clausola di queste condizioni non è conforme alla legislazione belga in materia di protezione dei consumatori, tale legislazione prevale.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

In caso di controversia, si cercherà una soluzione amichevole prima di qualsiasi ricorso legale. Le presenti condizioni di vendita online sono soggette al diritto belga. In caso di controversia, saranno competenti solo i tribunali del distretto giudiziario della sede del negozio online "Planète Disque".