+32 (0)2 377 05 20 ma - vr 08:30-12:30
Stuur ons een mail

Geen producten

0,00 € Verzending
(including 0,00 € tax incl of preparation fees)
0,00 € Totaal

Zie mijn winkelwagen Afrekenen

FAQ

Ik woon bij u in de buurt. Kan ik mijn bestelling bij u komen afhalen ?

Vanaf 21-10-2016 is het is niet meer mogelijk uw bestelling zelf te komen ophalen. Bestellingen worden enkel verzonden. Wij danken u voor uw begrip.

Zijn alle artikelen op voorraad ?

Artikelen gemarkeerd op de website als "op voorraad" zijn bij ons op voorraad en niet slechts op voorraad bij onze leveranciers. Wij streven ernaar uw bestelling na ontvangst van uw betaling binnen 24 uur (werkdagen) te verzenden. Onze voorraden worden berekend op basis van de gemiddelde vraag. Wilt u grote aantallen bestellen dan neemt u het best contact met ons op. Als artikelen tijdelijk niet beschikbaar zijn zal dit op de site worden weergegeven. Neem contact met ons op om u te informeren over de beschikbaarheid.

Als ik niet tevreden ben met mijn aankoop, wat te doen?

U hebt als consument een wettelijke bedenktijd van 14 dagen om uw aankoop te retourneren. Gelieve ervoor te zorgen dat het artikel naar ons wordt teruggestuurd in de oorspronkelijke staat. Indien u een artikel wenst te retourneren, gelieve ons aub te contacteren. Wij sturen u per email een retouretiket. Deze kunt u uitknippen en op het pakket plakken. Dit pakket kunt u dan vervolgens naar een dichtbijzijnde DPD Parcel Shop brengen.

Vindt hier een DPD Parcel Shop bij u in de buurt:
België: https://www.dpd.com/be/business_customers/pickup/pickup_parcelshop_finder
Nederland: https://www.dpd.com/nl/business_customers/services/nationaal/e_commerce_services/pickup/pickup_finder

De verzendingskosten worden terugbetaald indien de gehele bestelling wordt teruggestuurd, indien een gedeelte van de bestelling wordt geretourneerd zullen de verzendingskosten ook gedeeltelijk worden terugbetaald. De retourkosten zijn voor onze rekening.

Ik zou graag een sample van een hoes willen ontvangen.

Wij verzenden geen gratis samples. U kunt wel een proefpakket LP hoezen in onze shop bestellen. 

Wat zijn de betaalmethoden?

U kunt betalen via bankoverschrijving, SOFORT banking, credit card via CM-CIC Paiement of PayPal.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Wij streven ernaar uw bestelling na ontvangst van uw betaling binnen 24 uur (werkdagen) te verzenden. DPD levert in de meeste gevallen binnen 24 uur.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?

De verzendkosten voor onder andere België en Nederland vindt u op deze pagina. Wij verzenden uitsluitend met DPD. Gelieve ons een adres mee te delen waar overdag tijdens werkuren kan worden geleverd : op uw werk, bij buren, familie of kennissen. DPD biedt de zending maximaal twee maal aan. Daarna wordt het pakket geretourneerd. De verzendingskosten worden niet gecrediteerd. Wilt u nieuwe levering dan moeten de verzendingskosten een tweede keer worden voldaan.

Kan ik de levering van mijn bestelling volgen?

Ja, vanaf het moment dat wij uw pakket aan de koerierdienst hebben afgegeven, sturen wij u per email een pakketnummer met een link naar de site waar u uw pakket kunt volgen.

Wat als bij ontvangst van het pakket, het pakket / product beschadigd is?

Indien de verpakking bij levering beschadigd is, is het noodzakelijk een beschrijving van de schade op de vrachtbrief / leverbon te noteren en deze aan de chauffeur terug te geven. Gelieve onmiddellijk contact op te nemen met Planète Disque.

Ik heb een andere vraag!

Aarzel niet om ons te contacteren. U vindt onze contactgegevens op deze pagina.